供热采暖 11月1日零时，要求居民用户室温达到18℃
18日，我市召开全市供暖企业供暖调度会，要求各供暖企业确保冬季供暖设施安全稳定运行，并首次提出锅炉供暖标准达到18℃。此外，新上300个测温装置安装在热点、难点地区的居民家庭，实现远程测温，确保冬季供暖质量。
11月1日零时室温达到18℃
市供暖办要求各供暖单位要提前进行供暖系统试运行，再次对供暖系统进行认真排查，查找问题，逐一落实解决，要确保11月1日零时居民供暖质量达到18℃及以上。
据介绍，室温18℃是对供暖公司提出的新要求。往年，采用热电联产、锅炉供热的居民热用户居室供热温度标准为18±2℃，按照今年出台的《辽宁省城市供热条例》，卧室、起居室（厅）温度不低于18℃，其他部位的温度，应当符合设计规范标准要求。即热电联产、锅炉供热的居民热用户卧室、起居室温度不低于18℃；采用余热水供热的居民热用户卧室、起居室温度不低于17℃。
市供暖办要求11月1日零时起，居民供暖质量达到18℃及以上，这就要求供暖公司供暖设备要提前运行。如果出现锅炉（换热站）供、回水温度未达到运行标准的，将按照新出台的辽宁省室温监测及退费规定向居民退赔采暖费。各单位不得以任何借口对居民楼等进行缓供、停供，要确保供暖按期开栓率达到100%。对于动迁区域的住宅楼供暖，要严格按照市政府确定的原则执行。
300个测温装置安在居民家
2014年，市房产局、供暖办将进一步加强对测温工作的监督检查力度，要求全市供暖单位对热用户测温要求及时予以回应，规范填写测温登记单据。并新进300个测温装置，实现远程监控，主要安装在去年供暖效果不好的居民家及有测温要求的居民家。该装置将定时将室温数据发射到市供暖办，实行远程监控。
各单位调度值班、报修电话24小时有人值守，及时处理热用户所反映的维修、供暖质量等问题，对漏水的报修要在30分钟以内到达现场进行处理，直至恢复正常供暖。市供暖办将会同新闻媒体随时进行抽查，并对抽查结果在新闻媒体上进行通报。
超24小时不达标双倍退费
各供暖单位要积极采取措施，加大采暖费收缴及煤炭储备力度，确保年底煤炭储备达到85%以上，确保冬季供暖用煤充足。
对居民反映温度不达标、又不予以测温和出具测温认证手续的供暖企业，将按照新出台的辽宁省室温监测及退费规定进行处罚。省条例中明确了退费标准：连续停热超过二十四小时的，供热单位应当自停热之时起按日退还用户两倍热费。
对供暖温度不达标的区域，整改不到位的，将按照《鞍山市城市供热管理办法》规定，进行摘并。
非一户一阀用户不能办停供
《辽宁省城市供热条例》指出，已经分户且供热设施保修期已满的用户，要求暂停供热的，应在供热期开始十日前，根据我市供暖时间，即10月21日前告知供热单位。已办理暂停用热的用户需要恢复供热的，应当在当年交纳热费截止日期前，即10月31日前交纳热费。需要注意的是，非一户一阀用户，不能办理暂停供热。此外，省条例指出，市人民政府根据实际情况，可以决定对暂停供热的用户收取供热设施运行基础费，但不得超过按照供热面积交纳热费总额的15%。市供暖办表示我市今年暂不收取。
此外，市供暖办要求各供暖企业在保证供暖质量的前提下科学司炉，降低能耗，但决不能以损害群众利益，来换取企业的经济效益；在公安、综合行政执法局的配合下，进一步加大对盗水、盗热等违章行为的查处力度，并对典型案件在媒体上进行曝光，确保供热系统安全稳定运行。冬季供暖期间，市房产局、供暖办将根据全市供暖单位供暖质量、投诉情况等不定期在媒体上进行评比排名。