供热采暖 记者从相关部门获悉，根据“看天供暖”的政策，持续134天的采暖季将于3月24日正式收官，届时临沂城区将陆续停止集中供暖。
回顾这个采暖季，总体情况还是比较良好的，供热能力以及采暖效果较上年度有所提升，相关供暖投诉量也有所下降。市公用事业管理处工作人员表示，本采暖季总体供暖效果明显强于往年，大部分小区室温都可以达到16度以上的标准，这主要有几方面原因。“供热热源建设、管道络建设以及供热公司供热运转控制系统基本到位，显著提升了供暖能力。此外，今年的天气总体不算太冷，没有出现极寒天气，仅过年后等部分时间段温度较低，这也间接提升了供暖的效果。”工作人员称。
不过，虽然总体情况不错，但并不代表所有小区都能够有很好的供暖效果，尤其是处于供暖管末端的小区以及一些老旧小区，供暖效果并不算理想，这点也需要负责供暖的相关部门以及供热公司在下一个采暖季予以重视和提升改造。
此外，在遇到冷空气来袭时，供热公司做出延长了供暖时间，保证市民温暖过冬，人性化的措施赢得市民的称赞。
不过，仍有不少市民反映，部分小区并没有感受到“看天供暖”所带来的延长供暖优惠，甚至有一些小区在原定停暖时间3月20日之前就被停了暖气。当然，这并不能排除供暖设备故障以及个别小区物业人为原因，但既然已经表态延长供暖时间，就应当言出必行，市公共事业管理处工作人员表示，这点也希望个别供热公司注意。
盘点那些市民闹心、关心的供暖问题
3月24日，2013至2014供暖季正式结束。在刚刚过去的这个采暖季里，老百姓反映最多的问题是什么？最关心的问题是什么？症结在哪里？今天，我们对这些问题进行梳理，希望能对下个供暖季有所补益。
1、暖气不热
老旧楼房、供暖末端用户暖气效果一般。
在这个采暖季里，暖气不热再次成为居民反映问题的焦点，尤其是在刚开始供暖的一个半月内，反映暖气不热的投诉非常集中。据市民服务热线12345统计，12月16日至12月22日这一周的时间，共接到市民反映供暖问题1284件，占总受理量的11.90%。其中，涉及温度不达标问题的847件，高居投诉量榜首。
和往年类似，暖气不热问题多集中在供暖管末端小区以及老旧小区。其中，对于处在供热主管末端区域和小区内管末梢的用户，由于管热力平衡不稳定，加之相对于近端供热管线长、压力和压差小等因素，使末端用户水温和水流降低，管也容易产生气堵和脏堵，阻力加大，水循环差，导致供热效果欠佳。
而对于老旧小区来说，供暖效果不佳，其原因一是老旧小区墙体和门窗保温效果差，热量散失较快，造成在楼顶、边楼的用户室内温度偏低；二是供热设施老化，设备故障频发，管堵塞、破裂失水严重，经常停暖抢修；其三，多数旧楼房内供暖系统采用是“上供下回”的单管循环系统串联管道，常出现热量不均现象，一处堵，整楼都不热，。
从反映暖气不热问题的时间段上来看，开始供热后的一个半月内问题较为集中，后期趋于平稳。
2、开口费
每平方米45块钱的“开口费”，究竟由谁来交？
城市基础设施配套费(供热管建设配套费部分)，俗称暖气“开口费”，这个词对于许多居民们来说并不陌生，首次使用集中供暖前，需要先行缴纳这笔费用，热力公司才会给予集中供暖。然而，每平方米45元的这部分费用究竟由谁来出，一部分居民还是摸不清头脑。
针对这个问题，供暖主管部门市公用事业管理处相关负责人表示，根据临沂市城市基础设施配套费征收管理办法规定，凡是合同中没有特别约定的新建小区，暖气“开口费”一律由开发建设经营单位缴纳，开发建设经营单位不得再向购房者收取。而还建房、集资建房这一类，如果没有计算到房价成本中的，需要由全体业主共同承担，而经过统一规划的则一律由开发建设经营单位承担。此外，属于房地产开发建设项目的，开发建设单位应在售房合同中明确注明供热、供气配套费用缴纳情况，凡不明确注明，一律按房价中已包含供热、供气配套费，不得再向购房者收取。