供热采暖 以往，过完年“少供”或“停供”的供暖现象，长期被取暖用户所诟病，致使这一时段投诉较为集中。今年春节以来，供暖投诉同比明显减少，很多居民反映家里室温比较稳定。
记者从市供暖办了解到，从春节当天到正月十五，供暖办共接到投诉122件，同比减少40%。以往春节以后随着天气渐渐转暖，个别供暖企业出现供暖懈怠的现象，存在少供或停供的现象，使得这个时段供暖投诉相对比较集中，今年这种情况有了一定的好转。
“以前一到春节过后暖气越来越凉让人心也跟着凉，今年特别好，室内温度一直在20℃左右。”家住银河小区的杨先生高兴地说，今年年前年后都没受冻，纳入城市南部供暖络后，供暖质量一直很稳定。
家住燕北新村的李女士表示，现在家里温度和过年时差不多，挺暖和的，“前几年时常会为取暖期家里温度低进行投诉，这个冬天还真没操这个心”。
记者了解到，近期个别企业设备出现故障，供暖办派员蹲点监察，督促企业加紧维修。和平热力供暖有限公司一台锅炉发生故障进行维修，致使另一台锅炉承担全部供暖任务。工作人员表示，维修人员正加班加点进行维修，争取在两天之内修完，尽快恢复正常供暖。2月17日，记者走访两位居民家，室温均在17℃上下，居民表示，这几天室温比原来下降了两三度。
春节过后室外气温比较低，近段时间气温起伏不定。市供暖办要求各供暖企业，必须严格按照规定搞好供暖，组织好供暖末期的供热工作，储备足够优质煤炭，保证运行时间和各项运行参数，确保设备安全、稳定运行，遇有设备故障要尽快维修，保证取暖用户室温24小时达到18℃。市供暖办表示，在供暖末期供暖办将会加大巡查力度，对于少供、停供的现象一经查实，将把企业记入“黑名单”。
在本个供暖季之前组织召开的供暖会议上，主管供暖副市长已明确，对于那些供暖质量好、群众满意度高的供暖企业，政府将予以政策支持；对于那些供暖质量差、屡教不改的企业要严厉查处，并记入诚信体系黑名单，今后政府不再支持此类企业从事供暖或其它行业。在以后进行的热源整合中要将群众满意度和供暖投诉率作为一项重要指标进入热源整合程序，直接关联整合收购价格。