供热采暖 2013年底至2014年初的供热季，金盛热力公司承担的全市集中供热普及率进一步增加，总集中供热入面积800万平方米，供热小区94个，涉及用户7万余户。为确保供热工作正常运行，公司对热源、主管等各类供热设施进行全面排查，对汉兴路、集英街和宋城路的供热主管分别进行了破损管更换及补偿器更换，对部分供热小区换热站安装了监控摄像设施，从而有效提高了供热主管运行的保障能力。据介绍，公司在此次供热季还试行了“大客服”运行管理模式，将所有供热居民小区按就近管理原则划分为13个供热区域，每个区域设立一个中心站，站内设立两部维修电话，使用热户报修和公司上门维修、回访等变得更快捷。此外，公司还对部分小区加装了热表远传系统，通过对热源、主管、换热站数据实施远程监控，使供热压力、温度的调配更加及时合理。
连日来，我市遭遇去冬今春最寒冷的天气，为确保全市7万余用热户温暖度过这一时段，市金盛热力有限公司多措并举，进一步做好为用热户的优质服务工作，确保供热运行安全稳定。
近期持续低温天气，用户用热需求增加，造成用热负荷增大的情况，为保证用户需求，该公司及时增开一台75吨锅炉，并对其他锅炉随时进行检修保养，因持续低温，增开的75吨热源除尘设备的一个阀门发生冻裂，产生黑色烟尘。为确保所有用户用热，公司及时启动安全生产应急预案，果断采取应急措施在3个小时内处理完毕。目前，公司热源分厂4台锅炉运行状况良好。同时加大对换热站、生产现场、集控室、储煤库等重点部位设备的防寒防冻责任进一步落实到位。供热加大了供热管巡查力度，及时对浸泡管的融化雪水进行抽排，保障热运行安全稳定。对居民、企事业单位用热户的用热温度参数适时监控，确保供热效果良好。
与此同时，公司3部客服热线电话日夜开通，及时处理用户报修来电。2月11日，我市天寒地冻，但家住某小区的一家住户暖气设施却严重漏水，屋内温度明显下降。公司抢修人员得知此事时已是晚上11点，但不顾严寒迅速赶到了这户居民家中抢修，及时排除了漏水故障，屋里很快又恢复了温暖。仅2月初至今，该公司为用户排忧解难、不分昼夜冒寒抢修的事例就有259起。