供热采暖 20日，哈市供热办紧急部署节日期间供热工作，确保严寒期和春节期间哈市的供热工作，对于在春节期间室温不达标的热企，将挂红牌、亮红灯，一旦热企发生弃供行为，将吊销供热许可，彻底清退出哈市供热市场。
开栓三个月
哈市供热投诉
办结率99.4%
据哈市供热办副主任宋扬介绍，本供热季，哈市在供热设施维修、老旧管改造、小锅炉拆并、热源建设等方面取得新突破，为本供热季的供热稳定运行奠定了良好基础。截至16日，哈市共受理供热投诉8834件，同比下降15.2%，哈市供热投诉办结率99.4%，投诉内容主要涉及分散小锅炉区域内的居民投诉供热单位采取间歇式供热方式致使室温无法保证24小时达标；用户擅自更换散热器和供热管线导致供热循环不畅，及部分老旧住宅墙体保温差、供热管老化影响供热质量等方面。其中，供热投诉率排名前五位供热企业分别是：超然物业供热公司、哈热电供热公司、龙唐热力公司、阳光达尔凯热电、哈物业供热集团。华汇热电公司、开发区物业供热公司、华嵩物业供热公司、农垦青年物业公司、东安物业公司等5家热企列入哈市首批供热红榜单位。
节日期间
居民室温必须
全天达到18℃
近段时间来，哈市气温持续走低，为做好严寒期和即将到来的春节供热工作，哈市要求，市区两级供热管理部门要加强供热监管，重点检查分散小锅炉供热单位和重点监管小区供热质量。各区供热办要充分发挥职能，加大对辖区内供热质量、供热服务的监督检查。同时，狠抓安全运行，各供热企业要加强人员安全培训，安全教育工作，同时对供热设备、管进行定期养护，确保运行正常。同时，哈市及各区供热办要加强巡视检查，对重点小区、重点用户进行入户测温，对市民投诉逐一解决。
哈市供热办副主任宋扬表示，为了保证春节期间居民室温达标，哈市供热办已向全市热企下发通知，要求热电联产、大型区域锅炉要实行24小时连续供热，分散小锅炉供热企业，每天运行时间不得低于16小时，确保全天居民室温不低于18℃。对于在春节期间无法保证室温达标的热企，供热主管部门将根据相关规定，对所属热企挂红牌、亮红灯，如果热企发生弃供，将吊销供热许可，彻底清退出哈市供热市场。
供热故障随时抢修
投诉电话24小时值守
为保证节日期间供热运行安全稳定，哈市要求，由哈投供热公司、华能集中供热公司等热企组建的8支供热应急抢险队做好供热应急准备。各区供热办、各供热企业要加强供热一线队伍管理，做到车辆、抢险设备及备品备物的齐全；实行抢修人员24小时备勤制度，要组织应急期间的应急演练和应急检查。随时保持待命状态，确保抢修工作快速响应。与此同时，哈市及各区供热办、各热企要做好信访工作，做到谁主管谁负责，各区政府各部门和供热单位要认真解决媒体曝光、12345、12319热线反映的问题，各区供热办投诉电话要24小时有人值守，确保居民投诉有人受理。