家居采暖 11月15日集中供暖开始以来，滨州市民反映了很多供暖问题。12月6日，本记者就市民反映集中的供暖问题对住建局燃气热力管理站站长孙拥军进行了专访。
供暖成本中购买热源占比重最大，政府有补贴
孙拥军说，2008年物价部门根据热力公司的供暖成本、市民承受能力，结合滨州的经济发展状况对供热价格实行了调整，最后确定为23元/平米。这个价格不仅仅是按照成本进行定价，因为这23元还不够购热的成本，政府测算的成本在30元/平米左右，其中的差价是政府进行了补贴。供暖成本中购买热源占的比重最大，去年西区购买热源就花费了7800万元；其次是电费；供暖成本中还包括水费、设备维护维修费、运营管理费、办公经费、人员工资等一系列费用。热力公司供暖是公用事业，政府对它们的定价机制是“保本微利”，既不能让他们暴利，也不能让他们亏损太多。
供暖用户切不可私自放水，水中加有臭味剂
居民私自放水会对供暖效果产生什么影响？孙拥军说，如果居民私放供暖管道中的热水，由于失水过多会造成二次热系统平衡失调，不能正常供热；也会给一次管系统供热锅炉的安全运行带来隐患，严重者造成系统瘫痪，酿成重大事故；私放热水还会造成燃料、水、电资源的浪费，使供热成本居高不下，并加重了司炉工的工作量；放水后还会减小供水压力；因为放多少热水，会补入多少凉水，也会使水温降低。孙拥军建议市民，不要私放暖气管道中的热水，因为水中加了臭味剂。
物理切断暖气管道是被逼无奈，偷热现象太严重
小区居民未供暖就要切断暖气管道，孙拥军称这也是被逼无奈，因为现在偷热现象太严重，锁闭阀或其它阀门已不能从根源上杜绝偷暖。这个措施从2009年就开始实施，采取的阀前切断做法已实施4年，尤其是老城区破产单位多，一些小区都没有物业管理，私接、偷热、加泵、放水等违规用热行为经常发生，如果每天让工作人员巡查也不现实，至今也没有设施达到后期管理的要求，只有切断暖气管道。即使切断管道，热力公司稽查人员在巡查时，也会发现不少偷热现象。切断未供暖用户的暖气管道，也是为了维护供暖用户的利益，因为现在的换热站采用的温控装置是自动控制供热量，小区有多少供暖用户就会输入多少热量，供给的热量是一定的，但如果存在偷暖就会导致供暖用户家中温度降低，损害供暖用户的权益。
温度不达标多是居民家供暖设备的问题，居民还应学习用热常识
针对一些居民家中温度不达标的情况，孙拥军表示这其中的问题主要是小区或家庭用热设施问题，居民缺乏用热常识现象也比较严重。市政府从2010年改制以来，对供热总投资达10亿元，其中工程投资有8.6亿元，建设了4座供热首站，185座二级换热站、混水站，辐射主管200多公里，70兆瓦热水锅炉4台，改造了233个单位小区的内。换热站、混水站实行的自动化控制，新建建筑全部进行了外墙保温，对于老建筑政府进行了补贴实行墙改、热改。
政府做了这么多工作，所有的管都是全新的，如果居民家中温度低，就是居民家里的问题，其中99%是小区或居民家中用热设备的问题，比如，楼里的立管管径小、地板采暖过滤堵塞、暖气片设置不合理、老化、堵塞等。还有许多供暖用户缺乏用热常识，导致家中不暖。如果出现家中不热的现象，居民首先应检查用热设施是否存在问题，如果自己解决不了可找物业或热力公司。如果是整个小区不热，则可查找小区内或换热站中存在的问题。市民应该转变用热观念，学习基本的用热常识，不要家中不热就直接打投诉电话，其实都是一些很小的问题。下一步热力公司将对这一块进行培训，让市民懂得如何用热。
还在施工的小区不是推迟供暖，而是提前一年供暖
当谈到一些小区推迟供暖时，孙拥军说热力公司永远不存在推迟供暖的情况。因为申请供暖的小区必须向热力公司提供换热站用房，换热站的安装时间在一个月左右，也就是说小区什么时候提供好房子，就会在一个月后把换热站安装好，达到供暖条件，然后进行供暖。换热站未建成不是热力公司的问题，而是小区自己的问题，供热的时间由小区决定。供热公司发现一些小区有可能存在影响供热的问题时，每个小区至少通知三次。一些小区换热站一直没有建好的原因，主要是选址时与业主们没有协调好。
对于现在还在铺管道的小区不是推迟供暖，而是提前一年供暖，因为供热管理规定每年的5月31日之前，是小区申请供暖时间，如果在这之前申请，热力公司会保证按时供暖，如果在这个时间以后申请，严格来说将不再受理，这本应是明年的工作。如果现在还有一些小区还在铺设管道，多是5月31日以后申请的。因为申请供暖后，热力公司需完成设计施工图、选择管道路径、招标施工队伍、购买管材等工作，这些都需要时间，管材购买以后，还得做保温。其中在施工过程中，一些居民提无理要求，迁占赔偿问题协调不好，也会阻碍施工。
“尽管现在一些小区还在铺设管道、建换热站，供热将推迟，但小区市民也非常感激我们，因为这是我们为了让市民能用上暖气在做明年的工作。”孙拥军说。