家居采暖 明天就要正式供暖，邢台供热准备情况如何？昨日，就市民关注的一些供热问题记者采访了市政府供热办科长李强。
集中供热企业已暖管升温
李强介绍，目前，市区主要的供热方式有两种，一种是热电联产集中供热，由市热力公司、邢东热电厂向广大市民供热；另一种是小区燃气锅炉供热。由于受热源不足的限制，市区热电联产集中供热已经饱和，邢东热电厂、市热力公司均已无力再发展新用户。
目前，本市热电联产集中供热已全部准备就绪，市热力公司、邢东热电厂也已开始对管升温，带热循环。11月12日起，已开始对学校、医院、养老院等特殊单位陆续供热，并逐渐开始向居民供热，将于11月15日全面供热。
燃气锅炉供热方面，今年采用燃气锅炉供热的小区将达到72个，大部分已准备就绪，个别小区正在加紧施工，预计11月15日可以按时供热。
燃气锅炉居民按18元/平方米
采用燃气锅炉供热，成本肯定会高于集中供热，居民是不是要为此多花钱呢？李强表示，市政府已出台了相关政策，对居民用户，按照同城同价的原则，居民只需按集中供热价格，也就是18元/平方米缴费，燃气锅炉运行成本高出来的部分，按照市物价局测算的成本价，由市、区两级财政予以补贴。市财政负担70%，区财政负担30%。
室温不达标应退费
今年新出台的《河北省供热用热办法》中明确规定，供热期间，供热单位应当保证居民热用户卧室、起居室(厅)和卫生间的室温不低于18℃。其它部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求。
用户认为室温不达标时，可以向供热单位反映。供热单位应当在接到反映后8小时内提供测温服务，因供热单位原因造成室温不达标的，按规定予以退费。
计量收费政策有变
针对热计量收费政策，李强介绍，供热实行计量收费，是国家供热体制改革的一项重要内容，是促进供热行业节能减排的有效手段。今年5月份，市物价局、市供热办联合下发了《关于调整城市集中供热计量收费价格的通知》(邢价管[2013]13号)，将基础热价与计量热价所占比例由各占50%分别调整为30%、70%。对居民热计量用户，基础热价为5.4元/平方米，计量热价为0.154元/千瓦时。
同时，收费政策由原来的多退少不补调整为多退少补。就是说，供热前先按面积缴费，采暖期结束后，根据用量情况，低于面积收费的退还差额，高于面积收费的需补交热费。
供热电话24小时值守
供热期间，热源单位、供热单位不得擅自停止供热，因设备故障或者不可抗力原因停止供热的，热源单位、供热单位应当及时通知热用户，并立即组织抢修，同时报告供热主管部门。连续停止供热24小时以上的，供热单位应当依据停供时间相应减收热用户热费。
各供热企业要做好突击抢修的应急准备工作，随时出动，出现一起，抢修一起，最大程度保证居民稳定供热。
供热期间，各供热企业服务热线要保证24小时有人值守，坚决杜绝无人接听现象，对用户来电来访要做到事事有人管，件件有回音，让用户满意。如果有相关问题，市民可拨打供热服务热线。
市区供热监督电话
市政府供热办：2679996(正常工作时间)
燃气锅炉供热监督举报电话
桥东区政府：3110077；桥西区政府：2020277；开发区管委会：3636689、3636129；邢台县政府：3216320
热电联产集中供热热线监督电话
市热力公司：5995119；邢东热电厂：8778111