家居采暖 本报13路记者体验21处民宅昨晚室温最低14℃
本报解答：开栓之后，遇到这些问题可以这么办
今日零时，沈城冬季供暖正式开始。今早，您家的暖气热乎了吗?
全市近九成供热面积提前供暖
昨日，记者从沈阳市供热办了解到，截至10月31日中午，全市提前供热面积达2.3亿平方米。11月1日零时热源开栓率达到100%。
目前，沈城有供热面积2.59亿平方米，其中住宅1.94亿平方米，非住宅0.65亿平方米。热用户270万户，供热单位265家。
为确保热源按时开栓和平稳运行，今冬全市供热系统冷、热态试运行时间较往年提前了两天，10月19日至23日进行冷态试运行，10月24日至28日进行热态试运行，10月29日达到正式供热条件。市、区供热管理部门和街道、社区每天都安排人员对试运行情况进行检查，动态排查和及时解决试运行期间出现的问题。
今年，全市确定了7处市级重点整改区域和10个低温区域，各区也相应确定了区级重点整改区域，组织供热单位集中进行整改，整改后的供热设施水平和供热能力均有较大提高。9月底，全市供热“三修”、重点区域整改工作全面结束，总投资4.48亿元，同比增加7.7%。截至目前，全市储煤率达到87%,同比提高1个百分点;综合收费率达到75%,同比提高4个百分点。
同时，为进一步提高供热保障能力，今年全市组织实施节能暖房工程400万平方米，2010年至今沈城累计实施节能暖房工程1080万平方米，1982栋楼、16.6万户居民从中受益;在过去三年已经改造1240公里供热旧管的基础上，今年又改造供热旧管106公里;实施热源新、改、扩建工程15项，新增可供热能力3000万平方米;实施拆除联工程26处，联面积154万平方米;为了方便解决用户的供热诉求，进一步完善了市、区、供热单位三级客服体系，统一规范了供热诉求办理的工作程序、完成时限及考核标准，全市已建立供热客户服务中心239家。
24支应急队伍应对供热突发情况
今年，除3家大型公司首次管互联外，一些供热单位也对辖区内供热管实施互连工程4处，有效提高了应急保障能力。另外，全市组建了24支供热应急队伍;备用4台移动锅炉房;储备发电机、电焊机等主要应急设备240台。
供热开始后，供热管理部门将继续按照《沈阳市供热运行管理标准》严格检查供热企业运行及服务情况，充分利用供热运行监测系统，24小时监测热源运行参数和部分用户的室温。
首先，充分发挥市、区、供热单位三级客服体系的作用，处理好群众供热诉求。
其次，加强工作考核，继续对各区供热工作进行绩效考核，继续对各区、供热单位的供热诉求情况进行考核、排名。
再次，培育、扶持一批服务意识、信誉、质量好和管理水平高的供热企业，对供热质量差、投诉率高的企业将依据相关规定给予扣除供热质量保证金、降低资质等级、降低信誉等级、限制供热规模等联合处罚。
最后，进一步落实《沈阳市冬季供热应急预案》，加强对应急队伍和移动锅炉等应急设备的检查，配备充足的抢修物资，为有效应对供热突发情况做好充分的准备。